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紅圈工程項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)解決方案以項(xiàng)目進(jìn)度為主線，以成本管理為核心的全生命周期動(dòng)態(tài)化管理

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> 服務(wù)支持 > 使用技巧 > 紅圈通-FAQ > 15. 問(wèn)題排查思路 > 15.6 ?軟件出現(xiàn)了閃退，怎么進(jìn)行排查反饋？

1. 編寫(xiě)說(shuō)明
1.1 概述
2. 產(chǎn)品兼容與手機(jī)端設(shè)置
2.1 ?紅圈通產(chǎn)品采用的主要技術(shù)是什么?2.2 紅圈通兼容的手機(jī)和電腦系統(tǒng)有哪些?2.3 ?紅圈通手機(jī)軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求是什么？2.4 ?能解釋一下產(chǎn)品使用的照片壓縮技術(shù)嗎？2.5 單個(gè)紅圈通企業(yè)有無(wú)使用人數(shù)、客戶數(shù)量限制？2.6 ?紅圈通里的軟件數(shù)據(jù)能保存多久？2.7 ?紅圈通支持自定義的主要功能模塊有哪些？2.8 ?紅圈通的功能對(duì)接需要注意什么？2.9 ?安卓手機(jī)設(shè)置需要注意什么？2.10 蘋(píng)果手機(jī)使用紅圈通軟件常見(jiàn)疑問(wèn)有哪些？2.11 ?紅圈通蘋(píng)果軟件支持直接選擇軟件文字內(nèi)容后復(fù)制粘貼么？
3. 報(bào)表和定位相關(guān)
3.1 紅圈通的報(bào)表計(jì)算是實(shí)時(shí)的還是定時(shí)計(jì)算？3.2 紅圈通報(bào)表匯總數(shù)據(jù)支持點(diǎn)擊查看明細(xì)數(shù)據(jù)么？3.3 ?紅圈通模塊的報(bào)表訂閱功能如何使用，是否支持排序？3.4 ?客戶拜訪相關(guān)數(shù)據(jù)如何查看和導(dǎo)出？3.5 員工定位軌跡中的失聯(lián)、停留時(shí)長(zhǎng)、實(shí)線、虛線是什么意思？3.6 ?紅圈通定位軌跡報(bào)表中的粗定位和精確定位是什么意思？3.7 紅圈通工作軌跡為什么會(huì)出現(xiàn)缺失或地圖上只顯示一個(gè)點(diǎn)？ 3.8 紅圈通的定位方式主要有哪些，如何理解軟件定位？3.9 紅圈通定位常見(jiàn)疑問(wèn)有哪些？3.10 紅圈通軟件的切換地圖功能如何使用？3.11 ?如何減少軟件定位耗電量？3.12 如果開(kāi)啟了定位功能，賬號(hào)換人換設(shè)備登錄是否可以看出來(lái)？3.13 ?紅圈通定位軌跡報(bào)表是否支持自定義批量導(dǎo)出定位明細(xì)數(shù)據(jù)？3.14 紅圈通首頁(yè)模塊如何使用？3.15 ?紅圈通手機(jī)端功能模塊快捷操作如何使用？
4. 溝通
4.1 紅圈通溝通模塊支持發(fā)送的內(nèi)容有哪些？4.2 溝通有很多重要群聊，是否支持置頂和置頂排序？4.3 紅圈通溝常見(jiàn)疑問(wèn)有哪些？4.4 紅圈通是否支持搜索聊天記錄，如何搜索？4.5 紅圈通溝通模塊的客戶會(huì)話如何使用？4.6 紅圈通軟件必達(dá)數(shù)量有什么限制？4.7 為什么必達(dá)電話無(wú)法收到提醒，只是應(yīng)用內(nèi)提醒？4.8 ?通訊錄里的客戶聯(lián)系人的顯示范圍是什么？4.9 ?如何導(dǎo)出企業(yè)通訊錄？ 4.10 紅圈通人員的未激活是什么意思，如何處理？4.11 紅圈小秘書(shū)都會(huì)提供哪些提醒？4.12 工作消息里會(huì)有哪些消息的提示？4.13 為什么紅圈通消息只能看到紅圈小秘書(shū)和工作消息，看不到群聊？4.14 紅圈通支持讀取寫(xiě)入手機(jī)通訊錄聯(lián)系人和電話信息么？4.15 紅圈通圖片編輯功能如何使用？4.16 ?紅圈通人員詳情模塊如何使用？
5. 客戶
5.1 如何通過(guò)名片掃描方式添加客戶？5.2 客戶詳情模塊如何使用？5.3 客戶的哪些基本資料支持查重？5.4 ?紅圈通客戶管理防撞單開(kāi)關(guān)如何使用？5.5 客戶詳情的工商查詢功能如何使用？5.6 客戶的位置信息是如何確定的？5.7 紅圈通報(bào)表模塊客戶地圖分布顏色圖標(biāo)如何使用，是否支持自定義？5.8 ?客戶位置搜索功能有什么限制，如何使用？5.9 ?無(wú)跟進(jìn)人的客戶什么權(quán)限可以查看到？5.10 ?PC端客戶模塊部門篩選功能如何使用？5.11 ?紅圈通PC端客戶模塊搜索功能如何使用？5.12 ?“客戶”模塊里的篩選可自定義類型么？5.13 ?如何在不給權(quán)限的情況下讓他人看到企業(yè)全部客戶？ 5.14 ?“客戶聯(lián)系人” 欄位如何使用？ 5.15 “客戶聯(lián)系人”詳情頁(yè)面如何使用？5.16 ?紅圈通客戶導(dǎo)出是否有數(shù)量限制？5.17 ?“轉(zhuǎn)交”、“復(fù)制”、“分配新客戶”如何區(qū)分？5.18 已經(jīng)被使用的“客戶分類”選項(xiàng)能否刪除？5.19 如何才能快捷的查看到當(dāng)前客戶已經(jīng)關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目？5.20 附近客戶的篩選范圍多大，客戶被刪除后是否會(huì)有提醒？5.21 紅圈通產(chǎn)品的部門屬性是什么意思，如何使用？5.22 部門刪除后名下客戶會(huì)如何歸屬？5.23 ?紅圈通客戶信息如何自定義？5.24 ?紅圈通客戶跟進(jìn)記錄支持導(dǎo)出么，如何操作？
6. 日程
6.1 日程的2種顯示模式有什么區(qū)別，如何使用？6.2 日程的4種業(yè)務(wù)是否支持修改名稱，功能使用上有什么區(qū)別？6.3 日程的幾種狀態(tài)和支持的特殊操作，如何理解使用？6.4 創(chuàng)建日程時(shí)是否支持批量全選人員？6.5 紅圈通是否支持地圖導(dǎo)航，什么模塊支持？6.6 多人參與的日程如何合理安排時(shí)間？6.7 ?如何理解創(chuàng)建日程時(shí)的“分別執(zhí)行”功能？ 6.8 ?日程什么時(shí)候不可以撤銷？6.9 ?標(biāo)注日程“已結(jié)束”的狀態(tài)什么權(quán)限可以操作？6.10 ?紅圈通拜訪是否會(huì)計(jì)算停留時(shí)長(zhǎng)？6.11 ?紅圈通自動(dòng)拜訪功能如何使用？6.12 ?日程的“重復(fù)”功能如何使用呢？6.13 什么狀態(tài)的日程不支持設(shè)置“重復(fù)”，重復(fù)的日程支持修改么？ 6.14 ?紅圈通軟件發(fā)送圖片評(píng)論提示失敗是為什么？6.15 ?全天線路拜訪日程是按照什么順序顯示的？6.16 為什么手機(jī)端看不到幾個(gè)月前下屬的日程？6.17 ?紅圈通中相同角色人員查看下屬日程的數(shù)量不一樣，如何處理？6.18 人員、客戶、項(xiàng)目和日程之間有什么聯(lián)系，如何查看？6.19 線路拜訪常見(jiàn)問(wèn)題有哪些？?6.20 紅圈通日程管理模塊如何使用？6.21 ?紅圈通日程數(shù)據(jù)導(dǎo)出有什么限制？
7. 考勤
7.1 ?為何升級(jí)到新版考勤后沒(méi)有小秘書(shū)的考勤提醒了？7.2 ?如何操作考勤排班，手機(jī)端是否可以查看自己的排班情況？ 7.3 ?如何實(shí)現(xiàn)分時(shí)段考勤？ 7.4 如何快速查看并導(dǎo)出今日考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果？7.5 ?考勤報(bào)表都有什么樣的導(dǎo)出數(shù)據(jù)？7.6 考勤沒(méi)有定位點(diǎn)的時(shí)候在后臺(tái)地圖上看不到考勤照片是為什么？7.7 ?為什么紅圈通考勤明細(xì)數(shù)據(jù)正常，但是考勤匯總狀態(tài)不準(zhǔn)確？7.8 ?考勤定位功能如何使用？7.9 ?什么是彈性考勤，如何使用？7.10 紅圈通常見(jiàn)的考勤使用疑問(wèn)有哪些？7.11 紅圈通考勤判斷和統(tǒng)計(jì)規(guī)則是什么？
8. 協(xié)同—項(xiàng)目／產(chǎn)品／公告／審批／工作日志
8.1 紅圈通項(xiàng)目功能如何使用？8.2 ?項(xiàng)目的文件大小、數(shù)量以及保護(hù)時(shí)間有哪些限制？8.3 ?紅圈通產(chǎn)品管理模塊如何使用？8.4 ?審批中的抄送人可以自由選擇么？8.5 ?審批是否支持刪除、作廢、重新發(fā)起、撤銷？8.6 手機(jī)端審批篩選規(guī)則是什么，是否支持一鍵必達(dá)？8.7 ?審批是否支持打印？8.8 ?PC端的審批打印頁(yè)面上的二維碼如何查看？8.9 ?紅圈通是否支持批量審批，如何使用？8.10??紅圈通有無(wú)類似紅圈營(yíng)銷工作總結(jié)的功能？?8.11 ?如何了解下屬員工每日提交工作日志的情況？ 8.12 員工發(fā)送的日志是否可以設(shè)置接收人？8.13 紅圈通支持的級(jí)聯(lián)關(guān)系有哪些？
9. 賬號(hào)和角色權(quán)限管理
9.1 ?紅圈通一個(gè)賬號(hào)可否在多個(gè)企業(yè)？ 9.2 ?紅圈通更換手機(jī)號(hào)，是否支持更換為曾經(jīng)注冊(cè)過(guò)紅圈通的手機(jī)號(hào)？9.3 ?紅圈通手機(jī)號(hào)注冊(cè)支持范圍是什么，國(guó)外是否可以正常使用紅圈通軟件？9.4 ?企業(yè)管理員和企業(yè)負(fù)責(zé)人權(quán)限上有什么區(qū)別？9.5 ?如何快速的批量分配企業(yè)人員到對(duì)應(yīng)歸屬部門？9.6 如何理解權(quán)限組的范圍設(shè)置？9.7 如何操作權(quán)限設(shè)置的“功能模塊”？ 9.8 ?作為企業(yè)管理員，為什么不能把下屬的客戶轉(zhuǎn)交/復(fù)制給自己？9.9 為什么全企業(yè)員工都能看到、編輯企業(yè)全部客戶了？9.10 權(quán)限功能可以自定義了，為什么企業(yè)負(fù)責(zé)人不能編輯客戶資料？9.11 能否讓普通員工在不設(shè)置管理員權(quán)限的情況下操作產(chǎn)品管理？9.12 能否創(chuàng)建一個(gè)和企業(yè)管理員權(quán)限一樣的權(quán)限組？9.13 紅圈通自定義權(quán)限設(shè)置支持那些常規(guī)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景？9.14 如何查看一個(gè)業(yè)務(wù)員當(dāng)前所擁有的紅圈通權(quán)限？9.15 紅圈通軟件什么權(quán)限可以看到企業(yè)設(shè)置模塊？
10. 企業(yè)設(shè)置-員工管理
10.1 ?為什么沒(méi)法設(shè)置企業(yè)負(fù)責(zé)人？10.2 ?要如何操作才能“停用員工”？ 10.3 ?“刪除人員”和“停用員工”有什么區(qū)別？10.4 ?試用企業(yè)現(xiàn)在是什么限制？10.5 ?紅圈通軟件如何查看企業(yè)代碼，到期試用企業(yè)如何查看？10.6 ?為什么自定義有拍照模塊的模板在導(dǎo)出以后都無(wú)法顯示圖片？ 10.7 ?為什么在PC端上照片欄位不能從電腦上導(dǎo)入？10.8 ?紅圈系列產(chǎn)品（手機(jī)端／PC端）下載鏈接是什么？10.9 我們的紅圈通PC端不會(huì)自動(dòng)推送更新么？ 10.10 紅圈通電子圍欄是什么意思，如何使用？
11. 企業(yè)設(shè)置-業(yè)務(wù)管理
11.1 ?請(qǐng)問(wèn)紅圈通的企業(yè)應(yīng)用是如何開(kāi)通的？11.2 是否能支持照片連拍上傳以及從相冊(cè)里一次多選照片上傳？11.3 ?紅圈通軟件拍的照片會(huì)保存到手機(jī)相冊(cè)么？11.4 ?我們軟件的照片是否有水印？11.5?紅圈通軟件可輸入欄位規(guī)則是什么？?11.6 ?請(qǐng)問(wèn)“計(jì)算”欄位對(duì)于簡(jiǎn)單的運(yùn)算是如何使用的？ 11.7 ?“計(jì)算”欄位能否實(shí)現(xiàn)較為復(fù)雜的運(yùn)算？ 11.8 ?“計(jì)算”欄位和“組”欄位如何搭配使用？11.9 客戶聯(lián)系人模板可以支持“組”欄位的添加么？11.10 為什么已生效的自定義欄位類型不支持變更？11.11 紅圈通模版配置中隱藏的欄位可以徹底刪除嗎？11.12 同一個(gè)模板刪除過(guò)字段，欄位被隱藏了，但是導(dǎo)出后看不到之前的數(shù)據(jù)是為什么？11.13 ?附件欄位使用有什么限制？
12. 企業(yè)設(shè)置-高級(jí)功能
12.1?紅圈通軟件如何設(shè)置企業(yè)logo、手機(jī)軟件啟動(dòng)頁(yè)面、軟件應(yīng)用圖標(biāo)？12.2 企業(yè)功能開(kāi)關(guān)如何使用？12.3 如何讓員工看不到其他部門員工的電話號(hào)碼？12.4 紅圈通軟件支持導(dǎo)入的數(shù)據(jù)有哪些？12.5 紅圈通支持導(dǎo)出的數(shù)據(jù)有哪些？12.6 ?紅圈通導(dǎo)出數(shù)據(jù)支持帶有業(yè)務(wù)編碼的模塊有哪些？12.7 紅圈通軟件如何實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)員、客戶、日程、群聊的重點(diǎn)關(guān)注？12.8 紅圈通如何設(shè)置自定義篩選并保存？12.9 紅圈通支持的模板欄位有哪些，這些欄位如何使用？12.10 紅圈通哪些模塊支持上傳文件，分別支持什么類型的文件？12.11 紅圈通軟件負(fù)責(zé)人如何查看下屬的工作？12.12 紅圈通產(chǎn)品目前暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能有哪些？12.13 紅圈通軟件如何快速入門？12.14 紅圈通軟件為什么找不到全功能演示入口？12.15 紅圈通的積分和成就體系有什么用？12.16 ?紅圈通只有PC端才有的功能有哪些？12.17 ?紅圈通生日祝福功能如何使用？12.18 ?紅圈通水印保護(hù)功能有什么用，如何設(shè)置？12.19 ?紅圈通插件模塊如何使用？12.20 ?紅圈通是否支持限制使用的人數(shù)終端限制？12.21 ?紅圈通產(chǎn)品是否支持與用友U8系統(tǒng)對(duì)接？12.22 ?紅圈通產(chǎn)品客戶需求什么情況下需要定制化？
13. 個(gè)人設(shè)置
13.1 如何更換手機(jī)號(hào)，管理員是否可以協(xié)助設(shè)置？13.2 紅圈通如何更換密碼，管理員可以協(xié)助重置密碼嗎？13.3 手機(jī)號(hào)已經(jīng)停用或注銷，登錄賬號(hào)密碼也忘了，如何處理？13.4 紅圈通如何綁定第三方社交軟件賬號(hào)實(shí)現(xiàn)快速登錄？13.5 紅圈通軟件的消息提醒如何設(shè)置？13.6 紅圈通是否支持app角標(biāo)消息提醒，支持那些手機(jī)品牌？13.7 紅圈通我的-個(gè)人設(shè)置-個(gè)性設(shè)置功能如何使用？13.8 ?為什么我在日程里看不到結(jié)束、撤銷的日程？13.9?紅圈通軟件如何更新，每個(gè)版本更新內(nèi)容如何查看？13.10 如何查看當(dāng)前手機(jī)設(shè)備信息，如系統(tǒng)版本、手機(jī)型號(hào)？13.11 通過(guò)紅圈通軟件如何咨詢產(chǎn)品的售前售后問(wèn)題？13.12 紅圈系列產(chǎn)品市場(chǎng)定位有什么不同？13.13 ?紅圈博知是什么，為什么看不到？13.14 ?如何調(diào)整紅圈通字體的大小顯示？
14. 新后臺(tái)
14.1 紅圈通新后臺(tái)和網(wǎng)頁(yè)版PC端網(wǎng)址是什么，如何使用？14.2 紅圈通新后臺(tái)客戶模塊如何批量操作？14.3 紅圈通新后臺(tái)是否支持項(xiàng)目導(dǎo)入？14.4 紅圈通新后臺(tái)是否支持新消息提醒？
15. 問(wèn)題排查思路
15.1 紅圈通產(chǎn)品使用時(shí)出現(xiàn)異常，如何排查反饋？15.2 紅圈通如何查看軟件版本？15.3 ?手機(jī)端如何上傳日志？ 15.4 ?什么是“殺進(jìn)程”操作？15.5 ?手機(jī)使用軟件比較卡頓,可能是什么原因?15.6 ?軟件出現(xiàn)了閃退，怎么進(jìn)行排查反饋？ 15.7 ?短信驗(yàn)證碼接收不到可能什么原因，如何處理?15.8 紅圈通提示網(wǎng)絡(luò)異常或加載數(shù)據(jù)失敗如何處理？15.9 紅圈通日程拜訪執(zhí)行時(shí)間為什么會(huì)早于開(kāi)始拜訪時(shí)間？15.10 為什么紅圈通定位時(shí)，位置點(diǎn)不精確，沒(méi)有附近的位置點(diǎn)？15.11 ?蘋(píng)果軟件上傳照片，點(diǎn)擊相冊(cè)沒(méi)有反應(yīng)，也找不到相冊(cè)權(quán)限設(shè)置怎么處理？

15.6 ?軟件出現(xiàn)了閃退，怎么進(jìn)行排查反饋？

A：(1)閃退操作步驟，偶然閃退還是頻繁復(fù)現(xiàn)，個(gè)例還是普遍性問(wèn)題；

(2)閃退時(shí)間點(diǎn) ；

(3)上傳日志“我的——個(gè)人設(shè)置——關(guān)于我們——上傳日志”確認(rèn)出現(xiàn)“上傳成功”字樣提醒后，反饋當(dāng)時(shí)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，精確到分鐘；

(4)閃退賬號(hào)和密碼；

(5)當(dāng)前使用的軟件版本；

(6)手機(jī)具體型號(hào)：可以提供手機(jī)的關(guān)于手機(jī)截圖或軟件的設(shè)備信息模塊截圖。

紅圈工程項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)解決方案以項(xiàng)目進(jìn)度為主線，以成本管理為核心的全生命周期動(dòng)態(tài)化管理

15.6 ?軟件出現(xiàn)了閃退，怎么進(jìn)行排查反饋？

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