近兩年中國傳統零售和消費品生產企業電商戰略的快速發展，電商企業的競爭加劇，給企業經營帶來的挑戰越來越大：首先，流量困境，流量成本越來越高；其次，產品同質化，產品經常被模仿甚至假冒，產品的生命周期越來越短；最后，價格戰兇猛，不促不銷。

中國網購市場的增長速度超過世界上任何一個國家，行業的快速發展正迫使傳統零售和消費品生產企業不得不部署自己的電商戰略。但無論是利用第三方電商平臺，還是搭建自己獨立的電子商務網站，2014年，整個零售和消費行業的電商氛圍將達到一個歷史高點。根據艾瑞咨詢的統計，2014年網絡購物規模將從2013年的18,500億元增長到24,500億元，未來三年，這一規模還將達到41,400億元。

但隨著企業電商化范圍的擴大，行業紅利期已然結束，眾多早期領先的網購品牌在新進競爭者的沖擊下，銷售下滑，由盈利轉向虧損，甚至退出市場。民間數據透露，天貓商家賺錢的只有不足10%。營銷變革正在到來，零售品牌要抓住行業發展趨勢，更需要理解和適應在趨勢背后商業本質的變化和營銷模式的變革，才能立于不敗之地，否則最多只是曇花一現！

在傳統零售和消費品行業紛紛部署電商戰略的浪潮引領下，管理軟件領域同樣正在經歷著前所未有的變革。而企業大數據與CRM的深度融合，正在把中國企業營銷管理軟件推向一個新的時代。

CRM將成為今后B2C零售企業的標配，就像傳統制造企業對于ERP的需求一樣。而且，CRM一定會為企業的數字化營銷帶來巨大的變革。企業對IT系統的需求正在從基礎的信息電子化和流程自動化，延展到數據化營銷、管理和決策。數據正在成為企業的生產要素，如何挖掘企業大數據的價值，發揮數據驅動力，將成為企業的核心競爭優勢。

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