在市場競爭激烈的今天，企業特別是服務型企業要生存的關鍵在于客戶，客戶是一個企業取得成功的關鍵 。因此，企業應該要大量挖掘客戶，維護好客戶以求長期發展，那么關鍵在于提供優質的企業服務來提高客戶滿意度，從而獲得客戶信任。因此很多企業選擇用CRM系統幫助企業提供更好的客戶服務，那紅圈CRM是如何幫銷售人員搞定客戶的呢？

1.整合客戶資料，找到商機客戶

銷售人員在于客戶交流的時候會接觸到各種不同層級的人，通常收集的客戶信息太多會導致披露，可能造成潛在的客戶流失。銷售人員可以用紅圈CRM記錄下客戶聯系人姓名、手機號、生日、客戶需求、客戶愛好等詳細資料。這些資料一旦在紅圈CRM上保存永不丟失，保證信息的長久保存。同時，在收集客戶資料的同時，銷售人員通過與客戶的溝通中可以了解客戶購買意向，從而快速找準自己的商機客戶（即潛在客戶）。在紅圈CRM中為自己的客戶分類，整理客戶信息，直觀的看出自己的客戶群體分布，方便的找準自己的商機客戶。

2.跟進商機客戶，挖掘客戶需求

找準自己的商機客戶后，可以每日定期的設置該客戶的跟進，因為商機客戶的需求可能會經常的有所不同，那么紅圈CRM就可以把銷售人員每日跟進的客戶需求信息詳細的記錄下來，銷售人員就可以通過沉淀下來的跟進信息準確找到客戶需求。

3.結合客戶需求，制定銷售策略

找準客戶需求以后，就可以制定精準的銷售策略了，結合商機客戶的需求，銷售人員就可以知道客戶所需要的是怎樣的產品，從而有針對性的介紹自己的產品。也能快速分析出自己的產品應該從哪個角度出發介紹能更好的吸引客戶的目光、使客戶滿意，從而提高成交率。

4.持續跟進客戶，得到客戶滿意

客戶長效持久的合作發展才是穩定企業的關鍵，因此， 在與客戶成交后，還要考慮后續的合作發展，優質的服務是讓客戶滿意、得到客戶信任的前提。銷售人員可以用紅圈CRM設置客戶跟進日程提醒，在經常性的某個時間段里，問候客戶，詢問產品的使用情況，得到客戶的反饋。客戶的反饋一方面幫助銷售人員更好的解決客戶問題、讓客戶滿意。同時，讓產品不斷的優化發展，提高企業競爭力。

在如今的時代，產品過剩，客戶的選擇性越來越多了，如何給客戶提供更優質的服務，才是穩住一個客戶的辦法，而紅圈CRM在了解客戶的需求時，制定精準的銷售策略，有針對性的對客戶提供優質的服務，從而獲得客戶的信任，得到長期有效的發展。

聲明：本內容轉載自第三方平臺，如有侵權請聯系我們刪除