近些年，CRM系統(tǒng)受到了廣大企業(yè)的熱衷，紛紛開(kāi)始采用CRM，都體驗(yàn)到了CRM為企業(yè)帶來(lái)的好處，但是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，需求開(kāi)始逐漸多樣化，以往的CRM已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的需求，因此現(xiàn)在企業(yè)都已開(kāi)始采用定制CRM。

定制CRM對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，將是一次新的嘗試，雖然都知道它會(huì)給企業(yè)帶來(lái)許多利益，但是大家心里都清楚，不是每一家企業(yè)定制CRM都能成功，目前失敗的不在少數(shù)，那么定制CRM有何風(fēng)險(xiǎn)呢？

1、爛尾

定制CRM系統(tǒng)爛尾，這是最嚴(yán)重的后果。具體表現(xiàn)有：CRM定制開(kāi)發(fā)進(jìn)行不下去、開(kāi)發(fā)出來(lái)的CRM系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行、CRM使用中頻頻報(bào)錯(cuò)等，定制CRM爛尾也就是整個(gè)項(xiàng)目失敗了，為此付出的人力、物力泡湯，CRM項(xiàng)目需要重新評(píng)估。

2、無(wú)法滿(mǎn)足核心需求

如果連核心需求都沒(méi)有滿(mǎn)足，還是停留在解決皮毛問(wèn)題上(如考勤、定位簽到、記錄信息)，和使用SaaS租賃CRM沒(méi)什么兩樣，甚至體驗(yàn)更差，那么企業(yè)有必要重新評(píng)估，回顧當(dāng)初決定上定制CRM系統(tǒng)的初衷是什么，如果未達(dá)成，能否協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了那就是失敗的。接受失敗，去解決問(wèn)題，才是減少CRM項(xiàng)目失敗帶來(lái)的影響的最好方式。

3、滿(mǎn)足核心需求

如果滿(mǎn)足了核心需求，只是一些小問(wèn)題如頁(yè)面UI、操作系統(tǒng)。這類(lèi)問(wèn)題建議企業(yè)內(nèi)部去適應(yīng)CRM系統(tǒng)，要成功實(shí)施一套系統(tǒng)必須有一定的包容性，每個(gè)人對(duì)系統(tǒng)的接受程度不同，使用習(xí)慣不同，管理層應(yīng)該嚴(yán)格要求按照系統(tǒng)執(zhí)行，培養(yǎng)員工使用習(xí)慣。

既然定制CRM系統(tǒng)有存在這么多風(fēng)險(xiǎn)，那企業(yè)還要不要冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)呢？

事實(shí)上，企業(yè)如果能夠在選型的時(shí)候有正確的評(píng)估方式，找到合適的第三方定制開(kāi)發(fā)公司，內(nèi)部能夠從上至下重視定制CRM項(xiàng)目，那么定制CRM系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)可以有效規(guī)避。

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