在如今這個信息化高速發(fā)展的時代，CRM管理系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)輔助經(jīng)營的必備工具之一，它對企業(yè)的重要性已經(jīng)收到了絕大多數(shù)企業(yè)的認(rèn)可，它的功能及作用也在持續(xù)加強，目前已經(jīng)有很多企業(yè)開始實施CRM管理系統(tǒng)。

而對于一些還未開始實施，但有計劃實施CRM管理系統(tǒng)的企業(yè)來說，如何來評估計劃的可行性呢？如何來評估系統(tǒng)的實施對于企業(yè)會帶來什么樣的作用呢？或者說影響呢？

1、項目成本

對CRM管理系統(tǒng)成本評估，項目成本是項目成功的第二個關(guān)鍵因素，成本的變化將直接影響項目的成功，因此需要對成本進(jìn)行嚴(yán)格控制，避免項目成本過高而放棄或追加投資。

2、項目功能

對CRM管理系統(tǒng)功能評估，CRM管理系統(tǒng)最終是否成功需要看項目的功能是否達(dá)到預(yù)期效果，當(dāng)演示時一定要親眼看到功能的實現(xiàn)，不要走馬觀花的瀏覽，一定要刨根問底，如果功能全部實現(xiàn)，一定能成功。

3、項目效率

對CRM系統(tǒng)效率的評估，完善的工具是評估的最低標(biāo)準(zhǔn)，重要的是看實際操作效率，不能為了讓CRM看起來功能很豐富而增加一些沒有實際意義的功能，這涉及計算方法是否科學(xué)、行業(yè)規(guī)劃是否符合、因素是否考慮完整等因素，這是CRM軟件供應(yīng)商開發(fā)水平的區(qū)別所在。

4、項目延續(xù)性

對CRM管理系統(tǒng)延續(xù)性的評估，CRM管理系統(tǒng)是一項長期投資項目，所以項目是否能隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展是項目的另一指標(biāo)，主要體現(xiàn)在對能力的升級和擴(kuò)展，因此要及時更新跟上管理方法和計算方法的更新速度。

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