專業的事交給專業的人去辦，有技術不等于可以自行開發crm系統。

在國內，有三種CRM的應用成功率最低：

一是公司自己開發的CRM；

二是“找一個朋友開發的”CRM；

三是選擇了錯誤的CRM；

雖然凡事無絕對——也許您的公司本身是一個優秀的企業軟件開發商，也許您的公司有著較大的規模并且有著一個優秀的開發團隊服務于貴司的信息化建設，且對CRM有著相當的了解。但我們相信，這是極少見的個案，因此，我們仍然覺得需要表達我們的觀點，說明為什么公司自行開發CRM是不合適的。

我們提出這個觀點的前提，是基于您想開發一個功能比較標準的CRM軟件，如果您只是想實現客戶的增刪查改（或者再加上一些簡單功能），那么大多數程序員都可以勝任這份工作，在您公司有程序員的情況下，我們會建議您自己開發——老實說，這個建議仍然很虛偽而且不客觀——因為你花不到一萬就可以買到比這強得多的CRM軟件。

1. 開發風險

CRM的實現需要技術、理念和實踐，即使您的程序員在技術方面足夠優秀，能夠很好的解決技術方面的問題。但如果他們在開始的時候，仍然需要大量的參考和“借鑒”其他CRM的功能，而不是按照公司的需求和運營模式自行打造業務框架，這通常會導致失敗的結局。特別是開發團隊在缺乏CRM實施和應用經驗的情況下，在設計和開發CRM功能時很容易走向“想當然”的歧途。沒有什么比花了數十萬（事實上可能比這更多）僅得到一個爛尾的CRM系統更令人糟心的了。

2. 成本風險

一個技術優秀的程序員，薪水是多少來著？我想即使在三四線城市，也應該有著不低于5位數的薪水。或者，也許你看過市面上一些“充數”的CRM的表現，讓您誤以為，一個剛剛畢業的小伙子就可以勝任這份工作。實際情況是，一個僅僅有著標準功能的小型CRM，要做到操作感和性能良好，就需要好幾個優秀的開發人員，而且開發周期往往很長（視開發團隊的能力、經驗和技術沉淀而定）。有一個簡單的測試方法可以計算CRM開發周期，讓您的開發團隊首先實現一個無故障的、可配置的自動化工作流，然后把這個時間乘以10（保守估計）。

3. 運行和維護風險

也許你的CRM供應商會倒閉，但你的程序員也會離職。即使在突破重重難關，并付出一筆不菲的費用后，你得到了一個自行開發的、可用的CRM，但你仍然需要原有的開發人員去維護這個系統，除了持續支付薪水，您還要付出額外的管理成本——你擔心他們會離職。一旦離職（我們不能低估這個概率），您的CRM系統需要重新招人維護，而這又產生了工作交接、源碼的可讀性、系統的易維護性等問題，同時還伴隨著CRM需求無法滿足時的升級風險。

結論這篇文章表現了一種雙贏的合作態度，請在您做出自行開發CRM的決定之前，再多花一點時間了解我們的CRM解決方案，因為，這會使您花更少的錢就能得到更合適的CRM軟件，并且更快上線，我們將幫助您節約管理成本，規避開發風險，使您免于應付以上那些令人糟心的問題。

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